Гарантия

Мы дорожим своей репутацией, поэтому представляем продукцию только известных мировых производителей, завоевавших доверие покупателей по всему миру. В зависимости от того, какой сервисной политики придерживается производитель, к какой конкретной категории относится товар, он может иметь разный гарантийный срок. Все продаваемые товары в нашом магазине, либо с сайта www.termocontrol.md имеют гарантию от производителя и обслуживаются в авторизованных сервис центрах.
 

Правила возврата или обмена приобретённого товара

На сегодняшний день, руководствуясь Законодательством Молдовы, а именно законом "О защите прав потребителей", Покупатель может вернуть Продавцу приобретённый товар в 2 случаях: 
1) Товар не исправен (акт сервисного центра о невозможности ремонта)

• если товар оказался неисправным и после сервисного ремонта тот же дефект проявился вновь, по независимым от потребителя причинам;
• если сервисный центр не может устранить дефект вообще либо в течении 14 дней, а также в случае, когда после ремонта товар становится существенно другим и перестаёт выполнять какие-либо функции.

*Во всех других ситуациях необходимо обращаться в сервис-центр производителя и воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием.
 
2) Товар не понравился

• товар не был в использовании (не включался), сохранён его товарный вид (упаковка, документы, комплектация) и внешний вид (отсутствуют какие либо механические повреждения), и со дня приобретения не прошло 14 дней, без учёта дня покупки.

Как проходит вся процедура обмена или возврата товара?

Вам необходимо приехать в наш магазин, который находится по адресу: г. Дурлешты . На месте мы оформляем письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также подтверждается подлинность фактов, изложенных в Заявлении.

 Важно иметь при себе:

• товар в полной комплектации;
• товарный чек;
• гарантийный талон;
• акт технического состояния товара из сервисного центра (при необходимости).

Важно! Согласно законодательству Республики Молдова, termocontrol.md принимает обмен и возврат товаров, которые не могут быть заменены на аналогичные в соответствии с Законом Республики Молдова No. 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей - Приложение № 2 Постановления Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г. «Перечень непродовольственных товаров подходящего качества, которые нельзя заменить аналогичным товаром».